Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1Định nghĩa & phạm vi áp dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng 56ein (vận hành tại tên miền 56ein.club, sau đây gọi là "Nền tảng" hoặc "Chúng tôi") và người dùng đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 56ein (sau đây gọi là "Người chơi" hoặc "Bạn").

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" — Toàn bộ các sản phẩm cá cược trực tuyến của 56ein, bao gồm đá gà trực tiếp, nổ hũ, casino live, cá cược esports CS2, cá cược bida và các trò chơi khác được cung cấp trên nền tảng.
• "Tài khoản" — Hồ sơ người dùng được tạo sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên 56ein, bao gồm thông tin cá nhân, số dư ví và lịch sử giao dịch.
• "Số dư" — Số tiền VNĐ hiện có trong ví người chơi, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng (nếu đủ điều kiện quy đổi).
• "Vòng cược" — Yêu cầu đặt cược tối thiểu (tính theo bội số của số tiền thưởng hoặc tiền nạp) trước khi Người chơi đủ điều kiện rút tiền thắng từ khuyến mãi.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của 56ein, bất kể thiết bị sử dụng (máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng) hay khu vực địa lý trong lãnh thổ được phép.

Điều 2Điều kiện tham gia dịch vụ

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 56ein, Người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 56ein không cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào dưới độ tuổi này, đây là chính sách bắt buộc của nền tảng.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành tại nơi Người chơi cư trú.
• Không bị liệt vào danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký. Mọi hành vi gian lận thông tin có thể dẫn đến việc khóa tài khoản và tịch thu số dư.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 56ein. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng.
• Không sử dụng dịch vụ thay mặt cho bên thứ ba hoặc vì mục đích thương mại trái phép.

56ein có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Người chơi có nghĩa vụ cung cấp tài liệu xác minh (chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu) khi được yêu cầu. Tài khoản sẽ tạm thời bị hạn chế giao dịch trong thời gian chờ xác minh.

Điều 3Tài khoản người dùng & bảo mật

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản 56ein. Cụ thể:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào, kể cả nhân viên hỗ trợ của 56ein — đội ngũ hỗ trợ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Sử dụng mật khẩu đủ mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và thay đổi định kỳ.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho đội hỗ trợ 24/7 qua Zalo hoặc Telegram khi phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản.

56ein không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người chơi tự nguyện hoặc vô ý tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Mọi hoạt động thực hiện thông qua tài khoản của bạn đều được coi là hành động của chính bạn cho đến khi bạn báo cáo sự cố bảo mật.

Trong trường hợp phát hiện vi phạm bảo mật, 56ein có quyền tạm khóa tài khoản liên quan để điều tra và bảo vệ quyền lợi người chơi. Quá trình điều tra thông thường hoàn tất trong vòng 3-5 ngày làm việc.

Điều 4Nạp tiền & rút tiền

56ein hỗ trợ giao dịch tài chính thông qua các kênh thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và Agribank. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng 5 phút. Hạn mức nạp tối thiểu và tối đa được hiển thị chi tiết trên trang nạp tiền và có thể thay đổi theo từng phương thức thanh toán.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng tối đa 24 giờ làm việc. Người chơi phải hoàn tất xác minh danh tính trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên. Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng tên với chủ tài khoản 56ein.
• Chống rửa tiền: 56ein áp dụng chính sách chống rửa tiền nghiêm ngặt. Tiền nạp vào tài khoản phải được sử dụng để đặt cược ít nhất một lần trước khi rút ra. 56ein có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tài sản trong các trường hợp giao dịch lớn.
• Sai thông tin giao dịch: 56ein không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do Người chơi nhập sai thông tin tài khoản thụ hưởng khi rút tiền.

Điều 5Khuyến mãi & tiền thưởng

56ein định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và người chơi thường xuyên. Mỗi chương trình đều đi kèm các điều kiện cụ thể mà Người chơi cần đọc kỹ trước khi kích hoạt.

• Vòng cược (Wagering requirement): Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành số vòng cược quy định (thường là 20x–40x tùy chương trình) trước khi được phép rút. Điều kiện vòng cược cụ thể luôn được ghi rõ trong từng chương trình ưu đãi.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn hiệu lực (thường là 7–30 ngày tùy chương trình). Tiền thưởng hết hạn mà chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy bỏ tự động.
• Giới hạn cược tối đa: Khi đang sử dụng tiền thưởng khuyến mãi, mức đặt cược tối đa mỗi lần có thể bị giới hạn. Đặt cược vượt quá giới hạn này có thể dẫn đến hủy tiền thưởng.
• Chống lạm dụng khuyến mãi: Nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng hệ thống khuyến mãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, cộng tác với người khác để khai thác ưu đãi, hoặc sử dụng chiến thuật đặt cược trái chiều nhằm gian lận điều kiện vòng cược.
• Quyền điều chỉnh: 56ein có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, miễn là không ảnh hưởng đến quyền lợi đã phát sinh của Người chơi.

Điều 6Quy tắc đặt cược & giải quyết tranh chấp

Mọi giao dịch đặt cược trên nền tảng 56ein được xử lý theo thời gian thực và được ghi lại trong hệ thống. Kết quả trò chơi được xác định bởi các hệ thống kỹ thuật độc lập và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào.

• Cược đã xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận đặt cược.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 56ein có quyền hủy bỏ các vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho Người chơi.
• Tỷ lệ cược và hạn mức có thể được điều chỉnh bất kỳ lúc nào. Các thay đổi này có hiệu lực ngay sau khi được cập nhật trên nền tảng và không áp dụng hồi tố cho các cược đã đặt.
• Quy trình khiếu nại: Người chơi có thể gửi khiếu nại liên quan đến kết quả cược trong vòng 48 giờ kể từ khi phát sinh vấn đề. Liên hệ đội hỗ trợ qua Telegram @56ein_support hoặc Zalo 56ein.official. 56ein cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc và giải quyết dứt điểm trong vòng 7 ngày.

Điều 7Hành vi bị cấm trên nền tảng

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 56ein:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào khác để tương tác với nền tảng thay cho con người.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính. Mọi lỗi phát hiện phải được báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động phi pháp khác.
• Đăng ký hoặc vận hành nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng thông tin thanh toán hoặc danh tính của người khác.
• Đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác của nền tảng.
• Chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, tục tĩu hoặc phân biệt đối xử trên bất kỳ kênh liên lạc nào của 56ein.

Vi phạm bất kỳ điều nào nêu trên có thể dẫn đến hậu quả bao gồm: cảnh báo chính thức, tạm khóa tài khoản, khóa vĩnh viễn tài khoản, tịch thu số dư liên quan đến hành vi gian lận, và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định pháp luật hiện hành.

Điều 8Quyền & trách nhiệm của các bên

Quyền và nghĩa vụ của Người chơi:

• Được sử dụng đầy đủ các dịch vụ của 56ein sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh danh tính.
• Được nhận hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn 24/7 thông qua các kênh liên lạc chính thức của nền tảng.
• Có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ tài khoản.
• Tự chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình và sử dụng các công cụ chơi có trách nhiệm khi cần thiết.

Quyền và nghĩa vụ của 56ein:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, liên tục và thực hiện bảo trì định kỳ với thông báo trước ít nhất 2 giờ (trừ trường hợp khẩn cấp).
• Bảo mật thông tin cá nhân của Người chơi theo đúng quy định trong Chính sách bảo mật của nền tảng.
• Xử lý yêu cầu rút tiền đúng hạn và minh bạch theo đúng cam kết đã công bố.
• Có quyền điều tra và đình chỉ tài khoản khi có căn cứ nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

Điều 9Giới hạn trách nhiệm pháp lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 56ein không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của nền tảng.

• 56ein không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Các sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, lỗi hạ tầng internet quốc gia, tấn công mạng quy mô lớn) miễn trừ trách nhiệm của 56ein.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật nghiêm trọng dẫn đến kết quả trò chơi không chính xác, trách nhiệm của 56ein giới hạn ở mức hoàn trả số tiền cược ban đầu của Người chơi.
• 56ein không chịu trách nhiệm về hậu quả tài chính cá nhân phát sinh từ quyết định đặt cược của Người chơi. Cá cược là hoạt động mang tính rủi ro và Người chơi hoàn toàn tự chịu trách nhiệm về các khoản thua lỗ.

Điều 10Sửa đổi điều khoản & luật áp dụng

56ein có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, 56ein sẽ thông báo cho Người chơi qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc Người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Điều khoản & Điều kiện này được soạn thảo và diễn giải theo nguyên tắc thiện chí và trung thực. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trước tiên. Trong trường hợp thương lượng không thành, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết bằng trọng tài thương mại quốc tế theo quy tắc trọng tài được các bên thống nhất lựa chọn.